よくある質問:サービス内容関連

Q.中国語はまったく話せませんが大丈夫ですか?
A.「講師」は日本語も話すことができるので大丈夫です。「講師」はほぼ全員日本語検定2級以上を取得しています。
Q.レッスンテーマを教えてください。
A.四声(中国語の声調)、ピンイン(中国語のローマ字のようなもの)からはじめ、挨拶、自己紹介などの基本的なことから、文化、習慣に関すること、中には女性をデートに誘う方法なども含めて楽しくコミュニケーションできるようにテーマをご用意しています。
Q.四声とはなんですか?
A.中国語の声調を四種類に分類したものです。中国語の発音の基礎となるもので、同じ言葉であっても発声の違いでまったく違った意味になってしまったりします。
Q.ピンインとはなんですか?
A.中国語の発音記号。ローマ字のような感覚で中国語をアルファベットで確認することができます。
Q.テキストなどを用意する必要はありますか?
A.無料のテキストをご用意しています。
Q.「復習キット」とはなんですか?
A.「中国語会話レッスン」終了後、その日の内容を復習するための教材です。担当した講師の写真付テキストと担当講師がレッスンの内容を録音したMP3形式の音声ファイルです。ご希望の会員様は、貯まった「iChinaポイント」か、ご購入いただきマイページの受講履歴のダウンロードボタンを押すことにより100iChinaポイントで購入することができます。
Q.「復習キット」が開けません。
A.「復習キット」は、PDFファイルと呼ばれる形式となっています。PDFファイルを開くためには、無料の「Adobe Reader」をインストールする必要があります。「Adobe Reader」のダウンロードとインストールはこちらからお願いします。
Get Adobe Reader
Q.「中国語会話レッスン」の予約方法を教えてください。
A.「iChina.jp」からマイページにログイン後、ご希望の「講師」を選択していただきます。予約可能な日時は「予約する」と表示されていますので、希望の日時のボタンをクリックした後、レッスンテーマを選択していただき、「予約する」ボタンをクリックしてください。予約完了画面が表示されたら予約は完了です。ご登録されているメールアドレスに予約完了のメールも送信されますのでご確認ください。
Q.予約した日時を変更することはできますか?
A.日時を変更するには、予約を一旦キャンセルしていただき、再度ご希望の日時でご予約ください。
Q.予約をキャンセルしたい場合はどうしたらいいですか?
A.「iChina.jp」のマイページから予約状況欄の「キャンセルする」から予約をキャンセルすることができます。但し、生徒様都合によるキャンセルについては下記のペナルティがありますのでご注意下さい。
レッスンのキャンセルについては、予約されているレッスンが「定額コース」のレッスンか「レッスンチケット」のレッスンかによって、以下のようなペナルティがございますのでご注意ください。

定額コースのキャンセル
レッスンのキャンセルは、必ず1時間前までにお願いいたします。
定額コースの有効期限が、キャンセルされた1レッスンにつき1日分短くなります。

レッスンチケットを使ったレッスンのキャンセル
キャンセルのタイミングによって以下のようなペナルティが発生しますのでご注意下さい。
 a.利用日当日1時間を切ってのキャンセル:チケット消滅
 b.利用日当日1時間以上前のキャンセル:50pts.返還します
 c.利用日前日キャンセル:100pts.返還します
 d.利用日2日前キャンセル:150pts.返還します
 e.利用日3日前以前のキャンセル:チケットがそのまま戻ります

ペナルティとなる行為
(1) 上記の通り、レッスンの種類とタイミングによるキャンセル
(2) レッスン開始時間から10分以上、スカイプにログインしなかった場合(無断欠席扱い)

上記に該当する場合のペナルティの内容
上記の通り、レッスンの種類とタイミングによるペナルティ

ペナルティ無し
上記の通り、レッスンの種類とタイミングに当たらないキャンセルの場合、ペナルティはありません。

Q.予約状況は確認できますか?
A.「iChina.jp」にログイン後、マイページ内の画面左上に「予約状況」が表示されますのでご確認ください。
Q.一度に予約できるレッスン数はいくつまでですか?
A.有効期限内のレッスンチケットをお持ちであれば、何レッスンでも予約可能です。
なお、「毎日1レッスン定額コース」「毎日2レッスン定額コース」については、「定額コース」で予約できるレッスン回数は、同日内においてはそれぞれ1レッスン・2レッスンまでの予約とさせていただきます。但し、「定額コース」でもレッスンチケットをお持ちであれば、レッスンチケット分予約することが可能です。
詳しくは「サービス案内」をご覧ください。
Q.「講師」の「評価」について教えてください。
A.「中国語会話レッスン」終了後は、担当した「講師」の評価にご協力ください。「iChina.jp」のマイページにログイン後、受講履歴の「評価する」から5段階の評価をしていただくことができます。この評価は今後「iChina.jp」のクオリティアップにつなげるための参考とさせていただきます。
Q.iChinaポイントとは何ですか?
A.「iChinaポイント」とは、「iChina.jp」内で使用できる電子マネーです。これを利用して、「iChina.jp」内のオプションサービスを購入することができます。1,000 iChinaポイントを1,000円で購入することができます。
Q.iChinaポイントの貯め方。
A.レッスン終了後にマイページからレッスンを担当した講師への評価をしてください。評価をするとiChinaポイント10ポイント差し上げています。10レッスン受講し10回とも講師への評価をすると100ポイント貯まります。
また、「iChinaポイント」は、購入することができます。
※但し、レッスン受講の為の「利用権」購入者に限ります。iChinaポイントのみの購入はできません。
Q.iChinaポイントの使い道。
A.「iChina.jp」内のすべてのお支払いにご利用頂きます。「レッスンチケット」「定額コース」の他、各種オプションサービスを購入することができます。
現在のオプションサービスでは、
・受講中のレッスンをそのまま25分間延長できる「延長レッスン」
などがございます。
詳しくは「サービス案内」をご覧ください。
Q.「延長レッスン」の申込み方法がよく分かりません。
A.レッスン中、次のレッスン開始時刻の10分前になると「マイページ」より「延長レッスン」をお申込み可能になります。
但し、下記の条件下でのみ「延長レッスン」をお申込み頂けます。
・担当講師の次のレッスン予約が空いている場合のみ
・iChinaポイント残高が延長レッスンに必要なレッスンチケットを有している場合
詳しくは「延長レッスンを申し込む」をご覧ください。
Q.1日に2レッスン以上受講できますか?
A.はい、有効期限内のレッスンチケットがあれば何回でも受講できます。
なお、「iChinaポイント」を利用して以下の追加サービスをご利用頂ければ、それ以上受講することが出来ます。
【レッスンチケット】
レッスンチケット1枚(1レッスン):500 iChinaポイント
レッスンチケット11枚(11レッスン):5,000 iChinaポイント
レッスンチケット25枚(25レッスン):10,000 iChinaポイント
それぞれの回数のレッスンを追加で受講できます。
【毎日1レッスン定額コース】【毎日2レッスン定額コース】
「毎日1レッスン定額コース」:9,800 iChinaポイント/31日間
「毎日2レッスン定額コース」:19,600 iChinaポイント/31日間
※「定額コース」では、レッスンチケットを消費せずに、それぞれのレッスン数分を毎日受講できます。
【延長レッスン】
1レッスンにつきレッスンチケット1枚
受講中のレッスンを25分延長することが出来ます。延長は何度でも可能です。
詳しくは「iChinaポイント」をご覧ください。
Q.「レッスンチケット」とは何ですか?
A.レッスンチケットを購入して頂ければ、何回でもレッスンが受講できます。
・レッスンチケット11枚(11レッスン):5,000 iChinaポイント
・レッスンチケット25枚(25レッスン):10,000 iChinaポイント

【レッスンチケットに関する注意事項】
1. レッスンチケットは、1日何枚でも使用できます。
2. レッスンチケットには、ご購入日から31日間という有効期限があります。
3. 複数の有効期限があるレッスンチケットを所有している場合、古い有効期限のレッスンチケットから消費されます。
Q.「定額コース」とは何ですか?
A.iChina.jpでは、レッスンチケットを購入していただきレッスンを受講していただきます。
「定額コース」では、このレッスンチケットを消費せずに、毎日決まった回数のレッスンを受講できるようになるサービスです。
・「毎日1レッスン定額コース」:9,800 iChinaポイント/31日間
・「毎日2レッスン定額コース」:19,600 iChinaポイント/31日間

【定額コースに関する注意事項】
1. 定額コースでは、コースによって1日に予約できるレッスン数に制限が有ります。
2. 但し、レッスンチケットがあれば、制限を超えるレッスンが受講できます。
3. 「毎日1レッスン定額コース」「毎日2レッスン定額コース」両方をお申し込み頂くことも可能です。この場合、1日に予約できるレッスン数は3レッスンとなります。
4. 定額コースには、31日間(または93日間)という有効期限があります。
Q.「上海実地研修」とは何ですか?
A.オンラインではなく、iChina講師が現地(上海)にて、実際にお会いしてレッスンを提供させて頂くサービスです。
詳しくは「上海実地研修」をご覧ください。
Q.「iChinaギフト」とは何ですか?
A.受講生様より「講師への御礼の気持ちをギフトで届けたい」というリクエストに応じて始まったサービスです。
詳しくは「iChinaギフト」をご覧ください。
Q.お昼の時間にレッスンを受講することはできますか?
A.はい。可能です。
毎日9:00〜26:00までレッスンを提供しています。
Q.週末だけレッスンを受講することはできますか?
A.はい。可能です。
特に、「週末コース」というコースは設けていません。その理由は、週末以外にもたまにレッスンを受講したい場合に不便だからです。
より便利なレッスンチケットをお使い頂くことで、まとまった時間のある時にお得にいつでもいくつでもレッスンを受講して頂くことが可能です。
Q.「延長レッスン」とは何ですか?
A.受講中のレッスンを25分延長することが出来ます。通常のレッスンと同様で、レッスンチケット1枚が必要です。延長は何度でも可能です。
受講中に講師に直接お申し込み頂くことになります。レッスン終了の10分前になりますと「マイページ」内に【延長レッスンを申し込む】というリンクが現れますので、簡単に延長をお申込み頂けます。
但し、担当講師に次の予約がある場合は延長が出来ません。

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